Mesafeli satış sözleşmesi
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
SATICI:
Akkent Baklava
Adres: Sanayi Mahallesi 60047, 60011. Cd. No:65, 27000 Şehitkamil / Gaziantep
Tel: 0535 447 42 77
E-posta: davutakkent@gmail.com
Akkent Baklava tarafından satışa sunulan ürünler gıda ürünü niteliğinde olup, üretim ve paketleme işlemleri sipariş üzerine gerçekleştirilmektedir. Akkent Baklava üzerinden sipariş veren müşteriler, sipariş oluşturdukları anda bu sayfada yer alan satış, teslimat ve iade koşullarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.
1. SİPARİŞ OLUŞTURMA
Müşteriler Akkent Baklava internet sitesi, telefon veya mesajlaşma kanalları üzerinden sipariş oluşturabilirler.
Siparişin oluşturulması ve ödemenin tamamlanması ile birlikte taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş sayılır.
Siparişler ödeme onayı alındıktan sonra üretim ve paketleme sürecine alınır.
2. ÜRÜNLERİN NİTELİĞİ
Akkent Baklava tarafından satılan ürünler: baklava, kadayıf, şerbetli tatlılar ve diğer gıda ürünleri olup bozulabilir gıda kategorisine girmektedir.
3. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca bozulabilir veya son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünlerinde cayma hakkı uygulanmamaktadır.
Bu nedenle Akkent Baklava tarafından satılan ürünlerde: ambalaj açıldıktan sonra ürün tadıldıktan sonra hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan durumlarda iade kabul edilmemektedir.
4. KARGO VE TESLİMAT
Siparişler hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığı ile müşteriye gönderilir. Siparişin kargo firmasına teslim edilmesi ile birlikte gönderim süreci başlamış sayılır. Bu aşamadan sonra teslimat süreci kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak ilerler. Kargo firmalarının: yoğunluk, hava koşulları hafta sonu operasyonel gecikmeler gibi nedenlerle yaşanabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
5. KARGOYA TESLİM EDİLEN SİPARİŞLER
Sipariş hazırlanarak kargo firmasına teslim edildikten sonra gönderim süreci başlamış sayılır. Bu aşamadan sonra: alıcı tarafından kargo iptali yapılması gönderinin teslim alınmaması alıcının gönderiyi reddetmesi alıcı talebi ile gönderinin geri yönlendirilmesi adres hatası nedeniyle teslim edilememesi durumlarında sipariş iptal edilmiş sayılmaz ve ücret iadesi yapılmaz.
6. HASARLI GÖNDERİLER
Ürün teslim alınırken pakette herhangi bir hasar görülmesi halinde müşterinin kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutturması gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan gönderiler için sonradan yapılacak hasar talepleri değerlendirilemeyebilir.
7. ÜCRET İADESİ
Aşağıdaki durumlar dışında ücret iadesi yapılmamaktadır: ürünün satıcı hatası nedeniyle yanlış gönderilmesi, üretim kaynaklı ürün hatası bulunması, kargo firması tarafından oluşan hasarın tutanak ile belgelenmesi. Bu durumlar dışında gıda ürünleri için iade kabul edilmez.
8. TESLİM ALINMAYAN GÖNDERİLER
Alıcı tarafından teslim alınmayan veya kargodan geri dönen gönderilerde ürün hazırlanmış ve gönderim süreci başlatılmış olduğundan ücret iadesi yapılmaz.
9. SİPARİŞ SORUMLULUĞU
Müşteri sipariş oluştururken verdiği:adres telefon iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden satıcı sorumlu değildir.
10. SOSYAL MEDYA VE İTİBAR
Akkent Baklava hakkında sosyal medya platformları veya internet ortamında yapılacak gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya işletmenin ticari itibarını zedeleyici paylaşımlar hukuki sorumluluk doğurabilir.
Bu tür durumlarda işletme Türk Ceza Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu kapsamında yasal haklarını saklı tutar.
11. DELİL NİTELİĞİ
Sipariş süreçlerine ilişkin: ödeme kayıtları kargo takip hareketleri mesajlaşma kayıtları sistem kayıtları gerektiğinde delil niteliği taşımaktadır.
12. YETKİLİ MERCİ
Bu koşullar kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
