KVKK Bilgilendirmesi
KVKK Bilgilendirmesi
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca; Akkent Baklava olarak, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi, mevzuata uygun şekilde ve aşağıda açıklanan kapsamda işlemekte, saklamakta ve gerekli durumlarda paylaşmaktayız. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, hangi yöntemlerle toplandığını ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. VERİ SORUMLUSU
Akkent Baklava, KVKK kapsamında “veri sorumlusu” olup, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bizimle iletişime geçmek için:
Adres: Camlıca Mah. Gaziantep Bulvarı, No: 44/A, İslahiye/Gaziantep
E-posta: muhesabeakkentbaklava@gmail.com
Telefon: 0536 596 50 68
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Aşağıdaki kişisel verileriniz, firmamızla olan iletişim, sipariş ve hizmet süreçlerinde işlenebilmektedir:
-
Kimlik Bilgileri (Ad, soyad)
-
İletişim Bilgileri (Telefon, e-posta, adres)
-
Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş detayları, ödeme bilgisi, teslimat kayıtları)
-
Üyelik Bilgileri (Kullanıcı adı, şifre, hesap ayarları)
-
Finansal Bilgiler (Ödeme yöntemi, fatura bilgileri)
-
İnternet Sitesi Kullanım Verileri (IP adresi, çerez kayıtları, kullanım alışkanlıkları)
-
Çağrı merkezi veya iletişim formları üzerinden ilettiğiniz bilgiler
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
A. Hizmet Sunumu ve Operasyonel İşlemler
-
Üyelik oluşturma, hesabın yönetimi
-
Ürün sipariş süreçlerinin yönetimi
-
Kargo ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi
-
Fatura ve ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi
-
Müşteri hizmetleri, iade/değişim ve destek süreçlerinin yürütülmesi
B. Pazarlama ve Analiz
-
Kampanya, indirim, duyuru ve tanıtım faaliyetlerinin iletilmesi
-
Alışveriş alışkanlıklarına göre özel içerik ve öneri hazırlanması
-
İnternet sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
-
Google Analytics, Meta Pixel vb. analitik araçlarla kullanım ölçümlemesi
C. Yasal Yükümlülükler
-
Mali ve hukuki mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Yetkili kurumların taleplerine cevap verilmesi
-
Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilmektedir:
-
İş ortakları (kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bankalar)
-
Bilgi işlem ve altyapı sağlayıcıları
-
Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları
-
Resmî kurum ve kuruluşlar (yasal yükümlülükler çerçevesinde)
-
Gerekli durumlarda hukuk, mali danışmanlık ve denetim firmaları
Akkent Baklava olarak hiçbir kişisel veri, kanunda öngörülmeyen veya açık rızanız olmayan durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz;
-
İnternet sitemiz üzerinden oluşturduğunuz üyelik ve sipariş formları
-
Telefon, WhatsApp veya e-posta iletişimleri
-
Kargo süreçleri
-
Çerez teknolojileri, analitik araçlar
-
Çağrı merkezi görüşmeleri
gibi kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanmaktadır.
6. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
-
İşlenme amacını ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
-
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
-
KVKK’ya aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme
-
İşlemlerin veri aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
-
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
-
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme
Başvurularınızı, kimlik doğrulaması yaparak yukarıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletebilirsiniz.
